Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026
Selamat datang di Tukar Uang. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi dan informasi finansial Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara komprehensif bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda saat Anda mengakses situs web dan layanan penukaran saldo digital kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan pertukaran mata uang dan saldo digital (seperti PayPal, Payoneer, Skrill, dll.) yang aman dan cepat, kami perlu mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan identitas valid (KTP/Paspor) untuk keperluan proses Know Your Customer (KYC).
- Informasi Finansial: Rincian rekening bank lokal, ID atau alamat email dompet digital (e-wallet/PayPal), serta riwayat transaksi yang Anda lakukan melalui platform kami.
- Informasi Teknis: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, dan data aktivitas penggunaan platform untuk mencegah aktivitas penipuan dan meningkatkan keamanan sistem.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang kami kumpulkan tidak akan pernah kami jual kepada pihak ketiga. Kami menggunakan informasi tersebut sepenuhnya untuk:
- Memproses, memverifikasi, dan menyelesaikan transaksi penukaran Anda secara real-time.
- Mencegah, mendeteksi, dan menginvestigasi aktivitas penipuan (fraud), pencucian uang (AML), atau aktivitas ilegal lainnya.
- Mengirimkan notifikasi status transaksi, tagihan/kuitansi elektronik, dan pembaruan layanan via Email atau WhatsApp.
- Meningkatkan pengalaman pengguna, merespons keluhan pelanggan, dan memberikan dukungan teknis yang optimal.
3. Perlindungan & Keamanan Data
Keamanan finansial Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berstandar industri, termasuk:
- Enkripsi Data: Seluruh transmisi data sensitif dilindungi menggunakan teknologi enkripsi SSL/TLS 256-bit.
- Akses Terbatas: Informasi pribadi Anda hanya dapat diakses oleh karyawan internal yang berwenang dengan hak akses yang sangat diawasi dan terbatas.
- Penyimpanan Aman: Data Anda disimpan di peladen (server) berkeamanan tinggi dengan perlindungan anti-DDoS dan audit keamanan rutin.
4. Pembagian Informasi Kepada Pihak Ketiga
Kami hanya akan membagikan data Anda dalam kondisi berikut yang sangat terbatas:
- Mitra Pembayaran: Kepada penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) atau institusi perbankan semata-mata untuk tujuan penyelesaian transaksi Anda.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan secara hukum oleh pengadilan, otoritas penegak hukum, atau lembaga pemerintah (seperti PPATK/OJK) untuk tujuan kepatuhan hukum.
5. Penggunaan Cookies
Situs kami menggunakan Cookies untuk melacak preferensi Anda, menjaga keamanan sesi login (mencegah pembajakan sesi), dan menganalisis metrik lalu lintas pengunjung. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak Cookies, namun beberapa fitur platform mungkin tidak akan berfungsi secara maksimal.
6. Hak-hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda berhak penuh untuk:
- Mengakses, melihat, dan memperbarui informasi pribadi dan detail rekening bank Anda melalui dasbor pengguna.
- Meminta penghapusan akun beserta riwayat data terkait (dengan catatan transaksi tertentu mungkin wajib disimpan untuk mematuhi regulasi perbankan).
- Menolak pengiriman materi pemasaran atau buletin informatif.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan pembaruan teknologi dan regulasi hukum terbaru. Setiap perubahan signifikan akan kami beritahukan secara langsung melalui pemberitahuan di situs web atau melalui email yang terdaftar.
8. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, keberatan, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi Tim Dukungan kami melalui halaman Kontak Kami atau mengirimkan email ke support@tukar-uang.com.